Cosa fa un addetto alla logistica?

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L’addetto alla logistica per eCommerce: un amico del tuo business

Operatività e problem solving

L’addetto alla logistica per eCommerce è un soggetto che si occupa di gestire il magazzino e la movimentazione di merci, mantiene aggiornato l’inventario giornaliero dichiarando puntualmente la disponibilità dei prodotti depositati in magazzino.

Le sue funzioni sono fondamentali per il corretto funzionamento dell’azienda in quanto controlla che le merci siano sempre disponibili in entrata ed in uscita nel minor tempo possibile.

Egli svolge anche le mansioni pratiche di un magazziniere, come carico e scarico merci con l’uso del carrello elevatore, preparazione dei bancali e delle spedizioni, riordino del magazzino.

L’addetto alla logistica lavora a tempo pieno, in orari tradizionali (con occasionale richiesta di straordinari) oppure su turni. Il lavoro può risultare frenetico: i problemi che sorgono devono essere risolti molto rapidamente, perché un ritardo nel rispettare le scadenze può avere gravi ripercussioni sull’intero business aziendale.

In particolare, ecco cosa fa un addetto alla logistica nel suo lavoro quotidiano:

  • Gestisce la merce in entrata e in uscita dal magazzino
  • Registra ogni movimento della merce
  • Controlla le bolle, i codici e i documenti di trasporto dei prodotti
  • Amministra il magazzino
  • Garantisce l’integrità e la corretta conservazione della merce nel magazzino
  • Prepara la documentazione necessaria al movimento della merce
  • Redige l’inventario della merce in giacenza
  • Controlla le operazioni di stoccaggio nel magazzino

Gestire ed aggiornare il magazzino permette alla catena della logistica per eCommerce di poter procedere in modo efficiente ed efficace. Infatti, senza un coordinamento quotidiano, con aggiornamenti tempestivi in termini di merce in arrivo e in partenza, i servizi aggiuntivi di Customer Care e Back Office non potrebbero procedere per il verso giusto. Il successo di un eCommerce parte dalla gestione della merce e l’addetto alla logistica garantisce l’eccellenza.

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Perchè scegliere Momoka?

Momoka non è un semplice fornitore di logistica, è un partner strategico a cui affidare la divisione aziendale dedicata alle spedizioni. Noi diamo la possibilità di configurare il servizio di logistica in base alle necessità scegliendo servizi in grado di far crescere il business. L’offerta è personalizzata e dipende dalle esigenze della singola azienda, una vera e propria logistica tailor made e soprattutto assistita. Con noi si potrà delegare l’intero ciclo di vita dell’ordine, dalla conferma del Call Center con BOT basato sull’intelligenza artificiale, al Customer Care per la gestione giacenze. Inoltre, facciamo dell’assistenza la nostra punta di diamante, insieme a servizi in continua evoluzione e ad una collaborazione che diventa una vera e propria partnership basata su supporto, consulenza, scambio e condivisione. La nostra soluzione non comprende solo tariffe personalizzate e convenienti, noi dedichiamo e condividiamo la mentalità con cui eroghiamo i servizi in un connubio tra online e offline. Diventiamo la voce del brand verso clienti finali, corrieri e fornitori. Per lui troviamo soluzioni e soprattutto puntiamo al successo. Se lui cresce, noi cresciamo con lui. Ecco cosa ci differenzia in un mercato in cui tutte le logistiche erogano lo stesso servizio, ciò che differenzia è come viene erogato.

Non offriamo un semplice servizio logistico ma una partnership vera e propria con cui ottenere:

  • Libertà conseguente alla delega completa di tutte le fasi dell’ordine, sia COD che prepagato;
  • La gestione di spedizioni nazionali ed internazionali senza limiti lato corriere e con tariffe convenienti;
  • Tasso di consegna per spedizioni COD alto grazie a call center e servizi extra;
  • Recensioni positive da parte dei clienti finali grazie al Customer Care lato spedizioni cordiale, efficiente e sempre disponibile;
  • Recensioni positive grazie a spedizioni in 24/48 ore e comunicazione costante;
  • OUT OF STOCK al minimo grazie al monitoraggio continuo dello stock e alert per programmare restock strategici così da prepararsi a momenti di picco;
  • totale flessibilità operativa: qualsiasi integrazione, automazione o necessità viene soddisfatta creando soluzioni ad eventuali problematiche;
  • assistenza e consulenza continua in caso di modifiche last minute, consigli sulle vendite e supporto per scelte strategiche;
  • Nel caso delle triangolazioni, autonomia operativa ma supporto costante con la possibilità di avere tariffe di spedizioni competitive pur gestendo pochi ordini;
  • Gestione automatizzata del workflow ma anche supporto umano in qualsiasi fase in caso di bisogno;
  • scambio continuo tra team merchant, team Momoka e altri clienti in caso di situazioni di crisi generale (es. problema con Shopify o con Facebook), una vera e propria community;
  • delega per la gestione della fatturazione con i corrieri ed eventuali contestazioni, un vero e proprio reparto amministrativo a disposizione;
  • gestione di resi e rientri con supporto completo per l’inventario;
  • poter vendere in COD in Spagna o altre nazioni senza dover contattare un’altra logistica nella nazione di riferimento;
  • Cash Flow continui con trasferimento incassi dei COD ogni cinque giorni direttamente sul conto aziendale. 

Certo, il nostro team tecnico è sempre pronto a sviluppare nuove automazioni e features dell’ERP per supportare le esigenze dei clienti.
Tutto può essere automatizzato, basta conoscere la lavorazione manuale che viene fatta e trasformarla in un flow digitale. Il nostro team IT serve proprio a questo: offrire consulenza e creare webhooks, automazioni e integrazioni ad hoc.
Cresciamo continuamente per offrire il meglio ai clienti, l’anima digitale è parte fondamentale di questa crescita che passa dal nostro software di gestione magazzino al BOT per le comunicazioni transazionali dedicate a COD e giacenze. Tutto questo comunicando e innovando, insieme.