FAQ Logistica per eCommerce

Sì, la nostra squadra è a disposizione del tuo cliente attraverso canali come: telefono, sms, e-mail, live chat e messenger per qualsiasi informazioni relativa allo stato dell’ordine. La logistica per eCommerce è interamente dedicata alla gestione dell’ordine: i nostri servizi logistici sono costruiti per farlo in maniera efficiente, efficace e digitale.

Sì, abbiamo tariffe molto interessanti per l’europa con consegne in 24 ore e nel resto del mondo in 48 ore. In alcune nazioni europee è attivo il contrassegno.

Trovi tutti i nostri contatti nella sezione contattaci.Trovi tutti i nostri contatti nel footer del sito o nella pagina CONTATTI.

Certo, attualmente abbiamo un listino molto competitivo con un corriere espresso nazionale ma ciò non toglie che potrete comunque attivare il servizio di fulfillment di MOMOKA mantenendo il vostro contratto.

Certo, attualmente abbiamo un listino molto competitivo con un corriere espresso nazionale ma ciò non toglie che potrete comunque attivare il servizio di fulfillment di MOMOKA mantenendo il vostro contratto.

Per un’azienda di logistica l’assistenza clienti è cruciale, per questo abbiamo un call center interno completamente in italiano.

Certo, utilizziamo un gestionale per la ricezione dei lead. Anticipando una FAQ, confermiamo la perfetta integrazione con tutti gli eShop, con API e Google Sheets.

Utilizziamo un CRM personalizzato ed automatizzato. La logistica non è mai stata così digitale!

Si, è possibile, l’importante è che il ritiro venga prenotato presso la nostra sede.

Sì, tra i vari sevizi logistici aggiuntivi, ci sono le lavorazioni dei reclami, giacenze e resi.

Certo, qualora sia necessario possiamo reperire i materiali di imballaggio, previo apposito preventivo.

Tra i servizi logistici tradizionali, previo preventivo, eseguiamo l’assemblaggio di packaging e prodotto.

Una delle FAQ più scottanti: No, lo stoccaggio è un servizio esclusivamente propedeutico alla spedizione.

Certo,  noi offriamo il servizio di triangolazione: prendiamo gli ordini automaticamente, creiamo le etichette e le inviamo ai vostri magazzini. Sarete voi a creare il pacco per la spedizione usufruendo dei nostri contratti vantaggiosi con i corrieri. A questo servizio basic si potranno aggiungere quelli extra come Customer Care e Call Center.

Certo, possiamo automatizzare tutto e modificare status degli ordini così come il prezzo grazie all’integrazione. L’ordine COD arriverà automaticamente con il prezzo comprensivo della sovrattassa.

Tra le FAQ logistica per eCommerce questa è la domanda più gettonata. Il nostro gestionale si integra perfettamente con i principali CMS. con Landing Page, Google Sheet ed API. Oltre all’integrazione possiamo creare automazioni custom per digitalizzare processi e risultati.

I nostri clienti possono scegliere se comunicare con noi tramite mail oppure su Slack. Attraverso un canale dedicato potranno comunicare con tutti i membri del team Momoka, dagli uffici ai magazzini, e ricevere risposte tempestive ed efficienti. Una vera e propria assistenza personalizzata.

Il nostro obiettivo è supportare l’intero ciclo di vita dell’ordine, tra cui la parte di controllo. Una volta raccolti gli ordini controlliamo i duplicati per evitare doppie spedizioni ed eventuali refusi/errori di indirizzo per intervenire tempestivamente.

L’incasso dei contrassegni verrà versato ogni 5 giorni sul conto del brand. I giorni sono fissi e corrispondono al 2 – 7 – 12 – 17 – 22 – 27 di ogni mese. Ad esempio, ogni 2 del mese lavoriamo il totale incassato entro il 27 ed il giorno dopo avrete la somma sul conto.

Non è un problema ma un asset aziendale. Grazie ai servizi creati ad hoc il Delivery Rate sale al 93%: CRM perfettamente integrato, chiamate di conferma, SMS di conferma, upselling e cross selling, comunicazioni transazionali con tracking, corriere espresso per consegna in 24 ore e gestione giacenze. Tutto per creare una relazione con il cliente e portare a buon fine la spedizione.