FAQ

Domande Frequenti

Le nostre FAQ sono a disposizione per chiarire ogni dubbio riguardo ai nostri servizi. Se non trovi la risposta al tuo quesito puoi scriverci a chiamarci.

Avete un servizio post vendita?

Sì, la nostra squadra è a disposizione del tuo cliente attraverso canali come: telefono, sms, e-mail, live chat e messenger per qualsiasi informazioni relativa allo stato dell’ordine.

Spedite anche all’estero?

Sì, abbiamo tariffe molto interessanti per l’europa con consegne in 24 ore e nel resto del mondo in 48 ore. In alcune nazioni europee è attivo il contrassegno.

Come posso contattarvi?

Trovi tutti i nostri contatti nel footer del sito o nella pagina CONTATTI.

Avete una convenzione con un corriere espresso?

Sì, attualmente abbiamo un listino molto competitivo con un corriere espresso nazionale ma ciò non toglie che potrete comunque attivare il servizio di fulfillment di MOMOKA mantenendo il vostro contratto.

Collaborate con un servizio di call center o ne avete uno esterno?

Non abbiamo un call center interno, ma collaboriamo con un partner di fiducia, esterna, con esperienza nel settore.

È possibile inviare i lead tramite API?

Sì, utilizziamo un gestionale per la ricezione dei lead.

Cosa utilizzate per la raccolta dei lead?

Utilizziamo un CRM personalizzato ed automatizzato.

È possibile utilizzare un contratto già esistente con un altro corriere?

Sì, è possibile, l’importante è che il ritiro venga prenotato presso la nostra sede.

Gestite anche eventuali reclami e giacenze?

Sì, tra i vari sevizi aggiuntivi, ci sono le lavorazioni dei reclami, giacenze e resi.

Avete possibilità di procurare materiale d’imballaggio?

Sì, qualora sia necessario possiamo reperire i materiali di imballaggio, previo apposito preventivo.

Vi occupate anche dell’assemblaggio dei prodotti?

Previo preventivo eseguiamo l’assemblaggio di packaging e prodotto.

È possibile usufruire solo del servizio di stoccaggio?

No, lo stoccaggio è un servizio esclusivamente propedeutico alla spedizione.

Contattaci per avere informazioni o per collaborare con noi!