FAQ - Domande Frequenti

Il mondo della logistica per eCommerce è in continua evoluzione: l’azienda di logistica e i servizi dedicati ai clienti rappresentano un punto fermo così come le FAQ firmate Momoka. Qui troverai risposta ai dubbi più scottanti riguardanti le spedizioni e la gestione degli ordini.

Per sciogliere ogni dubbio, contatta il nostro team!

Sì, la nostra squadra è a disposizione del tuo cliente attraverso canali come: telefono, sms, e-mail, live chat e messenger per qualsiasi informazioni relativa allo stato dell’ordine. La logistica per eCommerce è interamente dedicata alla gestione dell’ordine: i nostri servizi logistici sono costruiti per farlo in maniera efficiente, efficace e digitale.

Sì, abbiamo tariffe molto interessanti per l’europa con consegne in 24 ore e nel resto del mondo in 48 ore. In alcune nazioni europee è attivo il contrassegno.

Trovi tutti i nostri contatti nella sezione contattaci.Trovi tutti i nostri contatti nel footer del sito o nella pagina CONTATTI.

Certo, attualmente abbiamo un listino molto competitivo con un corriere espresso nazionale ma ciò non toglie che potrete comunque attivare il servizio di fulfillment di MOMOKA mantenendo il vostro contratto.

Per un’azienda di logistica l’assistenza clienti è cruciale, per questo abbiamo un call center interno completamente in italiano.

Certo, utilizziamo un gestionale per la ricezione dei lead. Anticipando una FAQ, confermiamo la perfetta integrazione con tutti gli eShop, con API e Google Sheets.

Utilizziamo un CRM personalizzato ed automatizzato. La logistica non è mai stata così digitale!

Si, è possibile, l’importante è che il ritiro venga prenotato presso la nostra sede.

Sì, tra i vari sevizi logistici aggiuntivi, ci sono le lavorazioni dei reclami, giacenze e resi.

Certo, qualora sia necessario possiamo reperire i materiali di imballaggio, previo apposito preventivo.

Tra i servizi logistici tradizionali, previo preventivo, eseguiamo l’assemblaggio di packaging e prodotto.

Una delle FAQ più scottanti: No, lo stoccaggio è un servizio esclusivamente propedeutico alla spedizione.

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