L’innovazione della tracciabilità di un pacco
Il tracking come punto d’incontro tra logistica e consumatore finale
Negli ultimi anni si sono verificate sempre più innovazioni nel campo delle spedizioni in termini di logistica, spedizioni e tracking.
Qualche decennio fa venivano spedite lettere senza la minima certezza di essere recapitate, senza un modo per accertare l’integrità.
E’ assurdo pensare che in tempi di guerra addirittura i familiari spedivano denaro attraverso lettere che non arrivavano quasi mai integre ai destinatari. Oggi per fortuna le cose sono cambiate. Poste italiane ha rinnovato il servizio con la Posta Raccomandata che permette a chiunque di tracciare completamente il percorso della propria busta. Ma non è l’unica! Infatti, anche le aziende di logistica per eCommerce e i corrieri hanno messo a disposizione il famoso Tracking.
Ma come funziona la tracciabilità di un pacco?
L’innovazione del codice per monitorare la spedizione
La maggior parte degli store online e dei corrieri offrono il servizio di tracciabilità della spedizione con cui, attraverso un codice fornito al momento dell’acquisto, si può monitorare lo stato della consegna.
Gli stati possono essere:
- Non ancora spedito (viene comunque indicata la data prevista di consegna)
- In preparazione alla spedizione (in questo stato è ancora possibile annullare l’ordine)
- In spedizione (di solito c’è l’invio di un’e-mail in questa fase)
- Spedito
La tracciabilità di un pacco è un elemento cruciale per garantire la fidelizzazione del cliente. Una volta effettuato l’acquisto, potrà monitorare i dettagli della spedizione e “seguire” il suo pacco.
Questo servizio, ormai utilizzato dai corrieri più importanti, è necessario soprattutto per coloro che considerano l’online un mondo poco affidabile.
L’ordine, la preparazione del pacco, il monitoraggio della spedizione e il servizio di tracking sono elementi cruciali della catena della logistica per eCommerce: ogni dettaglio deve essere curato e gestito alla perfezione per garantire il servizio efficiente ed efficace al cliente finale.
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