Che cos’è la Logistica 3PL? Perchè conviene per il venditore? Quali sono i vantaggi per l’eCommerce?

Con logistica 3PL (third party logistics) si intende il processo con cui uno shop online affida ad una terza parte (un fornitore di logistica per eCommerce) le proprie attività logistiche quindi lo stoccaggio della merce in un magazzino dedicato, la preparazione e spedizione degli ordini e tutti i servizi integrati di supporto.

Scegliere la logistica in outsourcing vuol dire affidare la gestione del prodotto e poter dedicare il proprio tempo alle attività di advertising e branding. Infatti, esternalizzare il magazzino libera il brand dalle infinite problematiche relative alle spedizioni, problematiche che devono essere gestite tempestivamente per garantire la consegna.

La logistica 3PL si occupa di tutto il ciclo di vita dell’ordine, dalla presa automatica, al controllo delle anagrafiche per poi passare alla creazione delle etichette e del pacco. Tutto questo supportato dal customer care e call center (ma solo affidando il business alle logistiche innovative).

Ovviamente, come in tutti i servizi delegati, aspetto importante sono i costi.

Quanto costa delegare? Quanto conviene farlo in fase di lancio? E soprattutto, quanti servizi delegare ad una logistica 3PL?

Passiamo in rassegna tutto quello che si può delegare, sia servizi basic che extra, per poi scegliere e quantificare i costi necessari per la delega.

I servizi basic

Per poter gestire in maniera efficace le spedizioni online, devono essere garantiti dei servizi basic che possano rendere il processo di presa ordini e consegna il più fluido ed automatico possibile.

Ecco che ogni logistica 3PL deve offrire:

  • integrazione con ogni tipologia di shop, landing page, API o qualsiasi altro strumento di raccolta ordini;
  • presa ordini automatica e quotidiana in base al volume giornaliero;
  • creazione etichetta per spedizione con servizi accessori se richiesti;
  • preparazione del pacco in base alle indicazioni dello shop;
  • affido giornaliero al corriere per consegna in 24h;
  • evasione ordini con tracking automatico sullo shop.

Questi servizi basic permettono allo shop di crescere nel tempo e alla logistica di lavorare in maniera organizzata e soprattutto integrata.

Infatti, senza il corretto supporto digitale sia per la presa ordini che l’evasione ed il controllo dello stock, l’errore in fase di preparazione sarebbe all’ordine del giorno. Come in un circolo vizioso, sbagliare l’integrazione comporta una presa ordini errata magari con SKU diversi, una preparazione dell’etichetta e del pacco conseguente all’errore e quindi costi superflui.

Impostare in maniera eccellente i servizi basic vuol dire garantire la consegna al cliente finale e quindi la corretta gestione e collaborazione tra shop e Logistica 3LP.

I servizi extra della logistica 3PL

Ma trovare un magazzino per eCommerce organizzato e strutturato è solo il primo passo.

Una volta attivati i servizi basic e aver testato con mano le potenzialità della delega, potrebbe arrivare il momento di affidare tutto il ciclo di vita della spedizione al partner logistico.

Ecco che entrano in gioco i servizi extra costruiti in base alle necessità dello shop:

  • integrazioni personalizzate;
  • check anagrafica dei clienti finali per evitare spedizioni ad indirizzi errati;
  • controllo cliente in Black List;
  • creazione etichetta personalizzata così da creare una relazione con il cliente;
  • Call Center per chiamate di conferma degli ordini COD;
  • Upselling e Cross selling per aumentare il valore del carrello;
  • recupero carrello abbandonato;
  • packing personalizzato per creare effetto WOW durante l’unboxing;
  • consulenza della Logistica 3PL per acquisto imballaggi;
  • gestione giacenze e reclami;
  • Quality check per lavorazione dei resi;
  • Dashboard di analytics per monitorare il business;
  • Slack per comunicare tempestivamente con il team.

Una rosa di servizi che permettono allo shop di delegare l’intera gestione dell’ordine e del cliente finale alla logistica per eCommerce.

I costi del magazzino per eCommerce

Una logistica integrata supporta il business dalla A alla Z.

Questo comporta una serie di costi per i servizi Basic, quindi la tariffa delle spedizioni online e gestione dell’ordine, e quelli extra che comprendono chiamate di conferma ed in generale il costo a “performance”.

Fare una quotazione generica è impossibile perché il costo finale dipende da una serie di elementi. Non solo il prodotto e l’imballaggio che determinano la fascia di prezzo del corriere ma anche le esigenze del brand.

L’offerta commerciale deve essere personalizzata per garantire il miglior rapporto qualità prezzo.

Una logistica per eCommerce costruisce il prezzo partendo dai costi fissi per poi procedere con quelli variabili, configurando l’offerta in base ai needs di ogni brand.

Per questo motivo, per conoscere i costi della logistica 3PL firmata Momoka, non resta che prenotare una consulenza gratuita.

 

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